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Booking Comよくある質問（FAQ）

Booking Comは顧客のキャンセルを受け入れますか?

Booking Comでお客様はもちろん注文をキャンセルすることができます。キャンセル料は宿泊施設の提供者によって決定され、お客様はキャンセルポリシーで確認することができます。宿泊施設提供者に追加料金を支払うことになります。ご注文が無料でキャンセル可能な場合、キャンセル料を支払う必要はありません。無料キャンセルの締め切りを逃した場合、またはご注文が返金不可の場合、キャンセル料が発生します。キャンセル料は提供者の裁量に委ねられ、追加料金を支払うことになります。注文をキャンセルすると、確認メールが届きます。受信トレイまたは迷惑メールのフォルダを参照してください。ご注文がキャンセルされてから24時間以内にメールが届かない場合は、宿泊施設の提供者にご連絡ください。

Booking Comはどのような支払い方法がサポートされていますか?

Booking Comはクレジットカードはウェブサイト上の宿泊施設で最も広く使用されている支払い方法で、ほとんどの宿泊施設でご注文を保証するために使用されています。宿泊施設では、他の支払い方法(paypalなど)も受け付けている場合があります。一部例外もあり、デビットカードで予約することができる。宿泊施設で受け付けたお支払い方法は、注文確認情報に記載されています。宿泊施設に電話して確認することもできます。一部の宿泊施設では、前払い金(いわゆるデポジット)を事前に支払う必要があります。この前払いは、ご注文金額の一部/全部の可能性があり、残りの金額はチェックイン時にお支払いください。一部の宿泊施設では前払いが必要ありませんが、チェックイン時にご注文金額の全額をお支払いいただく必要があります。注文確認の支払いポリシーを確認することをお勧めします。

Booking Comで朝食は宿泊料金に含まれていますか?

Booking Comのウェブサイトの料金には、該当する部屋タイプまたは宿泊タイプに記載されているすべての施設が含まれています。宿泊料金に朝食、税金、またはサービス料が含まれているかどうかも、予約オプションを比較する際に確認することができます。全宿泊施設では、予約可能な客室や宿泊施設ごとにポリシーが異なっている。宿泊施設のページで異なる予約オプションを比較しながら、朝食が含まれているかどうかを確認することができます。朝食が含まれていない場合は、宿泊施設/サービスセクションで朝食が提供されているかどうかを確認することができます。ご予約後、ご注文確認メールまたはログインアカウントでご注文を確認することもできます。

Booking Comが紹介するソーシャルエンジニアリングとは何でしょうか?

Booking Comが紹介するソーシャルエンジニアリングは詐欺師が使う策略です。信頼できる情報源を装って、客の機密個人情報を騙し取る。ネット詐欺師は、よく知られた会社員のふりをして、一見合理的な理由であなたに個人情報や支払いを要求します。以下のセキュリティのヒントとアドバイスは、インターネット詐欺を見破るのに役立ちます。フィッシングメールは、緊急性があるか、スペルミスがある場合が多いです。彼らに連絡を取るには、新しいページを開き、彼らの公式サイトにアクセスしてください。リンク付きのメールを受け取ったら,まずリンク先にマウスを移動させて,urlが怪しいか,「https://」で始まるurlがないかを確認してください。メール、テキストメッセージ、電話でクレジットカード番号やギフトカード番号の入力を要求されることはありません。

Booking Comのカスタマーセンターにどう連絡がとれますか。

Booking Comのカスタマーサービスチャンネルボタンには、「お問い合わせ」という選択が表示され、Booking Comカスタマーサービスとオンラインでやり取りし、お客様に優れた買い付け体験をご用意することがBooking Comの目的です。

Booking Comでメールを登録する必要がありますか。

はい、Booking Comのメンバーは、より優れてより豊富なサービスを楽しめることができます。 Booking Comに会員登録すると、最大限の特典が受けられます。