トップGeneLife キャンペーン 2024年4月

Genelifeよくある質問（FAQ）

Genelifeが支援する支払い方法と支払い時効は何ですか?

Genelifeはインターネットからの注文には、クレジットカード、後払い、ロッテペイが利用できる。しかし、電話で注文すれば代金引当金を使うことができます。クレジットカードの会員規約によって、顧客が指定した口座から自動的に引き落とされる。お客様は楽天ペイメントをご利用いただけます。顧客は普段使っているロッテidと暗証番号を使えば支払いがスムーズにできる。楽天ペイメントを使えば、楽天に登録したクレジットカード情報を使って決済決済がスムーズにできる。楽天アリペイを利用したご注文のお支払い方法は変更できません。キャンセルをお願いし、改めてお客様からご注文ください。ご利用には、楽天idが必要です。后払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込)も可能で、ご請求から14日以内にお支払いいただけます。後払い決済手数料は無料です。郵便振替と銀行振替の送金手数料はお客様のご負担となります。クレジット結果によっては本サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合、別の決済方法に変更してください。

Genelifeのアプリ内で購入するには?

Genelifeのgenesis 2.0を購入したユーザーはmyself2.0を割引価格で購入できる。逆に、myself2.0を購入した人は割引価格で購入することができます。genesis 2.0はダイト、スポーツ、スキン、メタボの検査キットが特定遺伝子を分析するキットだ。これらのキットは分析方法が異なりますので、ご希望の場合は該当キットのお申し込みが必要です。あなたが受ける検査キットによって異なります。genesis 2.0またはmyself 2.0をお求めの方は、現在metaboテストはwebとモバイルのwebプラットフォームからしか購入できません。メタボテストをご希望の方は、弊社サイトからキットをご購入ください。genesis 2.0は18歳以上のお客様のみご利用いただけます。

Genelifeの配送ポリシーは何ですか?

Genelifeが配達する最短時間は、注文した翌日に届くことです。地域によって配達日数が異なります。なお、在庫状況により配送に日数がかかる場合もございますので予めご了承ください。また、年末年始やゴールデンウィークなどの長期休業日付近や、大きな自然災害などが発生した場合のご注文は、発送までにさらに日数がかかる場合がございます。未開封・未使用の商品ですので、商品到着から8日以内にご連絡いただければ返品できます。注文番号をご用意の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。指定の配送先に商品が届かず、配送業者から彼らに商品を返送した場合、購入者に配送料を含めて全額返金させてください。商品が配送業者から彼らに返送された後、返金処理が行われます。返金終了後の再発送は難しいです。再注文をお願いします。

Genelifeの遺伝子検査は品質保証されていますか?

Genelifeで呼び出し率70%未満の遺伝子の解析結果だけが出れば、1回以内に自社負担で再検査を行う。一方、70%以上のリターンの遺伝子解析結果を得て再検査を希望された場合、5,478円(税込)の再検査料を請求されます。ただし、再検査しても全ての結果が得られる保証はありませんので、あらかじめご了承の上再検査をお申し込みください。コールレートは、genesis 2.0とmyself2.0の検査で、一度に多くの遺伝子多型が決められます。このとき、遺伝子多型を発見した数の割合をコールレートと呼びます。コールレート=(遺伝子多型を発見した数)/(解析を試みた遺伝子多型の数)肥満遺伝子検査、肌の老化関連遺伝子検査、メタボ遺伝子検査、運動関連遺伝子検査を利用されたお客様は、1回限りで検査に必要な部品を無償で提供し、追加請求なしで再検査を実施しています。ただし、再検査が2回以上の場合、検査に必要な部品一式および再検査にかかる費用は検査申請者の負担となりますのでご了承ください。

Genelifeのカスタマーセンターにどう連絡がとれますか。

Genelifeのカスタマーサービスチャンネルボタンには、「contact customer service」という単語が表示され、ボタンを見つけます。オンラインでGenelifeのカスタマーサービスとやり取りでき、顧客に高品質のサービスをご用意することがGenelifeの目標です。

Genelifeでメールを登録する必要がありますか。

はい、次の特典を使うしたい場合：1.限定されたGenelife クーポンコードを受け取ります; 2.最新のGenelifeオファーを閲覧します; 3.各消費ポイントについて、ギフトと値下げと引き換えます。それならgenelife.jpでメールを登録し、上記の特典を受け取ることができます。