Lens Mode クーポンのまとめ 2024年4月

レンズモードよくある質問（FAQ）

レンズモードは送料が必要ですか?

レンズモードは顧客が送料を支払う必要がある。日本国内サイトと違い、海外から航空便で発送されますので、ご注文頂いた商品の重さによって送料が変わります。海外から空輸されますので、重さ(箱数)によって送料が異なります。商品の種類によって送料が設定されており、送料が880円(税込)未満の場合は最低送料880円(税込)が適用されるため、注文ごとに880円(税込)以上の送料が必要となる。1日使い捨てタイプは1箱330円(税込)です。2周間使い捨てタイプで1箱275円(税込)です。1ヶ月使い捨てタイプ275円(税込)/箱です。レンズケースは1個22円(税込)。サンプルレンズ(aquilas) 1セット330円(税込)。ワンデイサンプルレンズ(アルコン・クーパービジョン)220円(税込)/ 1セット。送料は支払い方法を選択すると、自動的に計算されます。

レンズモードは注文のキャンセルを受け入れますか?

レンズモードのシステム上、注文確定後のキャンセルは受け付けられません。しかし、商品を受け取ったお客様は返品することができます。お客様がコンビニプリペイド、銀行振込、郵便振替、atm決済を選択した場合、入金待ちの状態で支払期限(注文日から14日後)を過ぎると、注文は自動的にキャンセルされ、支払期限の切れたメールが送信されます。お客様の注文に間違いがあったら、注文后にご連絡ください。その際、必要な注文を修正してください。なお、商品の梱包が完了した場合や発送が完了した場合のレンズデータの変更はお受けできません。その場合は商品を受領後、交換します。

レンズモードの信用決済が重複処理されているかどうかを確認する方法はありますか?

顧客は、レンズモードのサイトの会員ページの「購入履歴確認」から注文件数や決済の状態を確認することができる。「受注完了」と「受注不成立」の両方の受注がある場合、1件はすでに受注済み、1件は未決済なので、クレジット決済の処理に重複はありません。「ご注文不成立」のご注文は2日後に自動的にキャンセルされ、キャンセルされた時点でメールが送信されます。顧客がクレジットカードで支払いができない場合は、クレジットカード情報が正しく入力されていない可能性があります。

レンズモードは電話相談を受けていますか?

顧客はフリーダイヤルで相談することができる。レンズモードの電話相談の営業時間は10:00 ~ 17:00(土日祝日を除く)。電話相談対応業務を中止すれば、顧客は詳細を確認できる。営業時間に変更がある場合は、なるべくネット局のトップで放送するようにしている。営業時間は変更の場合がございますのでご了承ください。メールを利用できるカスタマーサポートもあります。研修を受けた日本オペレーター組合が問題解決に尽力しているので、遠慮なく連絡してください。

レンズモードのカスタマーセンターにどう連絡がとれますか。

レンズモードは、「Contact Customer Service」のカスタマーサービスチャンネルを破格のにオープンしました。lensmode.comでは、お客さんが問い合わせたい問題を解決するための豊富な連絡方法を見つけることができます。

レンズモードでメールを登録する必要がありますか。

はい、lensmode.comにメールアドレスを登録している場合は、レンズモードに関するより詳しい情報が確認できます。また、レンズモードの最新のオファー、プロモーション、通常の値引きニュースを購読して、レンズモードのオファーを見逃さないようにすることができます。lensmode.comがあなたの消費コストを大幅に削るしていただきます。