アイルミネ セールのまとめ 2024年4月

アイルミネよくある質問（FAQ）

アイルミネのネット通販の決済方法について、教えてください。

アイルミネのネット通販において、「クレジットカード決済」、「代金引換」、「d払い(ドコモ)」もしくは「auかんたん決済／au WALLET」からお選びいただけます。お客様は都合によって、最も相応しい決済方法を選んでアイルミネのサービスを楽しんでください。

アイルミネで注文した商品を返品もしくは交換したい場合は、どうすればよいのでしょうか？

アイルミネで注文した商品の返品もしくは交換を希望する場合には、お客様は事前に、ホームページで書いてある「返品・交換画面」での申請、アイルミネに電子メール又は電話によって、商品届けた後7日内に連絡するものとし、当社が別途定める手続きに従い、返品もしくは交換を対応させていただきます。ただし、商品ページにて返品・交換不可アイコンの表示がある商品については、返品もしくは交換を応じることができないものとしますので、予めご了承してください。

アイルミネでの注文をキャンセルしたい場合は、どうすればよいのでしょうか？

アイルミネのネット販売のマイページ購入履歴詳細に表示される配送状況が 「商品手配中」の場合はキャンセルを対応することができます。ただし、ゲストの方のご注文、アイルミネのカード10％オフキャンペーン事前注文でのご注文、または先行予約商品のご注文の場合はご注文後のキャンセルを応じることができませんので、あらかじめご了承ください。

アイルミネで注文した商品をギフト包装をしてほしいが、どうすればよいのでしょうか？

アイルミネのギフト包装でラッピングさせていただく、ただしそれは有料のサービスがございます。あらかじめご了承してください。ご注文いただく商品と一緒にギフトラッピングアイテムをご注文いただければ、ご購入の商品をギフトラッピングすることができます。ギフトラッピングセットのみのご注文を対応することはできませんので、ご注意ください。

アイルミネのカスタマーセンターにどう連絡がとれますか。

アイルミネは、お客さんが相談したい問題を解決するために、「Contact Customer Service」のカスタマーサービスチャンネルを独自なにオープンしました。 アイルミネとi.lumine.jpの任意のページを閲覧すると、チャンネルを見つけることができます。

アイルミネでメールを登録する必要がありますか。

はい、 アイルミネにはメンバー専用のクーポンがいっぱいあるので、 i.lumine.jpホームページにアクセスすると、登録ポータルにアクセスして登録を完了できます。