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Creemaよくある質問（FAQ）

Creemaのお支払い方法は何ですか？

Creemaの支払方法は、クレジットカード、銀行振込み、コンビニ支払い、auかんたん決済、d払い（ドコモ）、ソフトバンクまとめて支払い、Google payなどがあります。銀行振込やコンビニエンスストアでの支払いの場合は、会員登録後にメール確認が必要です。auイージーペイメントを利用するには、事前に会員登録が必要です。

Creemaの注文のキャンセル・返品・交換はできますか？

Creemaの注文は、原則としてキャンセル、返品、交換することはできません。ただし、出店者が同意した場合、注文はキャンセル、返品、交換することができます。キャンセル手続きは出店者側で行いますキャリア決済、コンビニ決済、または銀行振込の後にキャンセルした場合、返金料金は出店者または購入者またはが負担します。

Creemaは出店料・出品料・成約手数料がありますか？

出店や出品に手数料はかかりません。Creemaは契約料のみが請求します。作品・素材の販売に成功した場合、Creemaは契約時に商品価格（税込）の11％が請求します。食品の販売に成功した場合、契約時に一律15.4％（税込）が請求されます。台湾または香港のウェブサイトで販売が完了した場合、支払い総額（税込）の21％と1回の取引あたり42円（税込）の決済手数料がクロージング時に請求されます。

Creemaの 会員登録をすると何ができますか？

Creemaの会員登録すると、作品を購入したり、興味のある作品を「お気に入り」にしたり、店主を「フォロー」したり、マイページでお気に入りのお店の最新情報を受け取ったり、コミュニケーションをとったりすることができます。掲示板で店主さんと交流したりするとこができます（注文もできます）。厳選された展示会を作成して、お気に入りの作品を展示することもできます。それ以外、Creemaの会員登録は無料です。

Creemaのカスタマーセンターにどう連絡がとれますか。

Creemaは、creema.jpホームページとすべての詳細ページの下部にカスタマーサービスチャンネルを設定し、顧客の皆さんはタイムリーにカスタマーサービスと通信できます。一般的な質問がある場合、Creemaは関連する一般的な質問に答えるインターフェースをご用意し、顧客の皆さんはcreema.jpで検索してご確認することもできます。

Creemaでメールを登録する必要がありますか。

はい、Creema消費者の権利と利益をより適切に保護し、顧客の皆さんが豊富な利益とサービスを享受できるようにするために、会員向けの独自なオファーを実施しています。 creema.jpに会員登録すると、これらの特典を十分にお楽しみいただけます。