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Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)よくある質問（FAQ）

Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)は何種類の支払い方法がありますか

Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)で注文した商品のお支払い方法は、Pay-easy（ペイジー）決済、コンビニ・オンライン決済、クレジットカードがご利用いただけます（ご利用いただける支払い方法はご購入商品やご購入金額によって異なります）。クレジットカードはVISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレスの各カードがご利用いただけます。代金の決済については、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が運営です。

Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)を返品できますか。

商品到着後の返品は、未開梱かつ、「お買い上げ日のご案内」に記載の「お買い上げ日」日付から8日以内に「Dynabook Direct事務局購入相談窓口」まで電話か指定フォームでご連絡いただいた場合のみDynabook Direct(旧東芝ダイレクト)が受付ます。商品到着後、「お買い上げ日のご案内」に記載の「お買い上げ日」日付から9日以上経過した場合は、理由のいかんにかかわらず、Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)は返品を受付いたしませんので、あらかじめご了承ください。

Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)は修理サービスがありますか。

Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)サイトお買い求めになった商品の修理につきましては、パソコン・パソコン周辺機器の修理センターで受け付けています。他社の製品など他の製品については、「他社製商品の技術や修理に関するサポートのお問い合わせ先」をご覧ください。

Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)のプレミアムサービスは何ですか。

Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)のプレミアムサービスはメーカーならではの技術力で、お客様のパソコンライフを総合的にサポートするサービスです。PC購入時に、プレミアム保証とあんしん延長保証があって、PC修理時に、あんしん保証があって、トラブルを解消したい時に、データ復旧サービス、セキュリティサービス、セキュリティ診断サービスと不正請求画面の除去サービスがあります。

Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)のカスタマーセンターにどう連絡がとれますか。

お客さんにタイムリーで効果的なコンサルティングサービスをご用意するために、Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)はカスタマーサービスチャンネルを開設しました。 「オンラインお問い合わせ」または「お問い合わせ」ボタンをクリックししてください。

Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)でメールを登録する必要がありますか。

はい、Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)のブランドストーリー、最新のオファー、プロモーションについて知りたい場合は、toshibadirect.jpホームページに登録してメンバーになることができます。