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Katojiよくある質問（FAQ）

Katojiは注文や支払い方法、目標などの注文の変更を受け入れますか?

原則として、Katojiでお客様は変更を受けることはできません。お客様が注文をするときは、必ず内容と注文を確認してください。出荷前の場合、変更される可能性があります。出荷後の変更はできません。顧客が注文を変更する必要がある場合は、出荷前に連絡して修正する必要があります。お支払い方法を変更した場合、銀行振込からクレジットカードへの変更はお受けできません。希望すれば、メールや電話で連絡してください。彼らは在庫品を準備して、できるだけ早く出荷できるようにします。

Katojiはいつ商品を発送しますか?

商品のお届けには、Katojiは注文から通常3日から1週間かかります。(2周間経っても商品が届かない場合は、ご連絡ください。)ただし、年末年始や夏休みなどの連休が続く場合は、さらに時間がかかる場合がありますが、事前にホームページを通じてお知らせします。なお、詳細は納品については「ページ」をご参照ください。顧客は必要な納期と時間を指定することができる。ご注文日の4営業日前から1ヶ月以内に希望日をお選びください。交通事情により、ご希望の日時をご提供できない場合がございます。彼らは配達の遅れを補うことができないので、注文と荷物の領収書を柔軟に注文してください。商品発送通知メールを受け取った場合は、メールに記載されている「インボイス番号」を使用して、納品会社のホームページで確認することができます。メールが届かない場合は、手配状況を確認します。15,000円(税込)以上ご購入の場合、送料無料となります

Katojiの会員登録するとどんなメリットがありますか?

Katojiの会員登録をしておけばスムーズに購入できますし、ログインしてお買い物すれば特別会員価格で購入できます。会員には「会員ページ」があり、登録情報の変更や購入履歴を見ることができます。詳しくは「利用案内」をご覧ください。会員サービスについてはご覧ください。会員登録の場合、「メンバーシップページ」はオンラインストア会員のみにご利用いただけます。マイページでは、「注文履歴の確認」「配送先リストの確認」「クーポンの確認」「お気に入り商品の確認」「履歴の確認」などの操作ができます。

修理と交換部品について、Katojiが提供する修理ポリシーは?

欠陥などがあれば、Katojiは在庫をチェックしたり、価格を返金したりして、同等品とみなしたり交換したりします。「画像と違う」「間違った順序」など、お客様の都合で交換される場合は、未使用の項目しか聞こえません。修理や部品交換については、不良商品の処理をお手伝いします。修理が必要な商品についても問い合わせてくれる。クレジットカード決済のメンテナンスで利用できないか。全力を尽くして出荷を済ませましたが、すぐに到着した制品については、「制品に欠陥があったかどうか」、「注文内容に間違いがないか」をチェックしてください。ご到着から8営業日以上経過した商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。お客様の都合により、「画像と違う」「注文を間違えた」などの理由で返品された場合は、未使用の商品のみを返品します。

Katojiのカスタマーセンターにどう連絡がとれますか。

消費プロセス中に質問がある場合は、Katojiのカスタマーサービスに連絡する必要があります。Katojiによって設定された対応する[Contact Customer Service]または[Online Contact]ボタンは、カスタマーサービスにメッセージを送信できます。通常、このボタンはkatoji.co.jp下部に設置されています。

Katojiでメールを登録する必要がありますか。

はい、katoji.co.jpにメールアドレスを登録している場合は、Katojiの詳細情報を閲覧できます。また、メンバーだけが享受できる特有なな特典を享受でき、最新のKatojiディスカウントを理解できます。